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        沒有【梯子】就不給修的空調商

        2013年05月30日

              最近網上熱炒一則新聞、“科龍空調維修 沒有梯子就不給修”。

        所以說,如果您有任何家電消費煩心事或是維權未果之事,那你不妨來我們ZOL"信訪辦"發帖求助,我們希望也會盡我們最大程度為您解決各種煩心事,您也能看看在這里是否能給出一個令您滿意的解決方案,讓您早日享受到應有的生活便利。中秋、十一馬上就到了,這個假期號稱是最折騰的假期,相信各類促銷也將瘋狂上演。

        如果沒有認清產品,很有可能被忽悠,買下了問題產品,遇到問題維修業鬧心,因此消費者在購買時一定要貨幣三家,防止上當受騙。最近我們投訴臺接到了一位網友關于空調問題的投訴:科龍空調沒有梯子就不給保修?下面就一起看看網友投訴的具體內容吧! 這位網友的投訴主要為,空調因為不制冷,然后致電售后,原本保修期內不需要收費,可是因為消費者沒有梯子,要收高空作業費150元,態度還很差,不交錢就不給修。

               以下是網友投訴的具體內容: 網友投訴(地址:http://jdbbs.zol.com.cn/1/74_247.html) 第2頁:網友:消費者沒螺絲刀難道也要收費? ● 網友紛紛表示抗議沒有梯子就不修,這明顯的是借口嘛,網友的投訴貼一發出,立刻引起網友回帖熱潮,并對科龍空調售后表示質疑。以下是截取部分網友回帖的圖片: 網友表示沒梯子是借口網友猜想:沒螺絲刀以后也可以不修了? 網友認為這是維修人員的戰術網友建議購買主流大品牌的空調理性網友期待真相 沒有梯子就不修,筆者和回帖的一位網友一樣,還是頭一回聽說,這明顯是借口,因此,筆者在百度搜索里輸入"空調 梯子",結果發現許多消費者都遇到過類似這樣的例子: 百度搜索"空調 梯子"出來的結果從搜索結果我們可以看到,不光修空調要梯子,一些售后居然裝空調都需要用戶提供梯子,可見如今售后的服務意識多讓人寒心。

                        ● 寫在文后關于這位網友的投訴,在這里我們要提醒消費者,產品維修過程中如果產生的糾紛,最好留下相關證據,相關收費更要讓讓維修人員寫清明細,以便日后維權有據可依。我們也在論壇上通過短消息的方式和這位網友聯系了,期待他能夠提供一些憑據,我們好協助解決。

        如今,售后問題一直是消費者頭疼的問題,商家把產品推銷出去了,售后卻擱置了,誰都不想自己的家電產品出問題,可是出了問題售后不管,我們還能怎么辦呢?梯子事件,應該說是一件非常小的事情,這些維修必備的東西為何要向消費者要錢呢?就如上面的一位網友提到的一樣,難道以后維修的話要是消費者沒有螺絲刀是不是也要收費呢? 時值十一前期,這個時候商家肯定會大打價格戰,消費者在此時也比較容易受低價的誘惑,有些促銷的產品并沒有宣傳的那么好,因此,此時的投訴也比平時的多。如果您在家電使用過程中遇到什么問題,歡迎來我們投訴臺進行投訴,我們會盡最大努力來維護您的合法權益。

        來源:大連華峰白鋼鋁業有限公司

        工廠地址:遼寧省大連市金普新區太平工業園

        辦公地址:遼寧省大連市甘井子區華東路94號(民營科技園)
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